出发前必读 · 68条正式问答
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从报名、付款、取消安排,到私人团、定制行程、包车和露营细节,您可以搜索关键词,也可以按服务分类逐项查阅。
一般及预订
1201我应该选择私人旅游、定制行程、私人包车还是露营旅游?+
如果您想选择我们现有的行程之一并与自己的家人或朋友一起私人旅行,请选择私人旅游。如果您希望我们根据您的预算、旅行日期、兴趣和首选节奏从头开始设计您的旅程,请选择量身定制的行程。如果您已经有了行程或目的地并且只需要私家车和专业司机导游,请选择私人包车。如果您想要以帐篷、户外活动和团体共享为中心的私人露营体验,请选择露营之旅。露营之旅是我们私人旅游系列的一部分,还提供额外的露营特定安排。
02查询时我应提供什么资料?+
为了帮助我们准确评估您的要求并准备合适的报价,请提供您的首选旅行日期、旅行天数、成人和儿童人数、房间配置、预算、首选地区、航班详情、行李物品数量和尺寸,以及任何饮食、行动或特殊协助要求。信息越完整,我们就越能有效地推荐最合适的服务。
03预订流程是怎样的?+
通常的流程是:提交查询表,与我们的旅行顾问讨论您的要求,接收建议或书面报价,确认可用性,接受报价并支付所需款项,然后收到您的正式预订确认。对于定制行程,首先完成行程设计过程,然后预订住宿、交通、活动和其他服务。
04我应该提前多久预订?+
我们建议您至少在出发前 35 天完成查询和预订。对于学校假期、节日、野花季节、圣诞节、农历新年等旅游高峰期,我们建议您尽早联系我们。出发前 35 天内仍欢迎询问,但所有安排均视司机导游、车辆、住宿和活动情况而定,部分服务可能不再提供。
05是否需要押金或全额付款,你们接受哪些付款方式?+
付款要求取决于服务类型和为您的预订发出的书面报价。一些常规旅游产品或包车服务可能需要在确认后全额付款,而私人多日游或定制旅程可能会采用订金及尾款安排。您的正式报价单和发票将明确注明应付金额、付款期限和适用条款。我们接受主要信用卡和银行转账。某些支付渠道可能会产生手续费,并且与国际转账相关的任何银行费用均由发件人支付。请仅使用正式发票或我们正式付款说明中提供的付款详细信息。
06如果我需要更改或取消预订,应该怎么做?+
所有更改或取消必须通过电子邮件或 WhatsApp 以书面形式通知。根据现行一般条款,直接向 G.T.A. Perth Travel 预订的服务须按以下比例支付取消费:出发前 35 天或以上取消,收取旅游总价的 10%;出发前少于 35 天但不少于 21 天取消,收取 50%;出发前少于 21 天取消,收取 100%。未出现或未能参加已预订服务,不予退款。已确认的预订如在出发前 35 天或以上提出更改,一般每次收取 AUD 100 行政费,另加任何供应商费用或不可退款成本。个别产品或第三方预订平台可能有不同条件;如有差异,以已接受的书面报价、发票及该预订适用的条款与细则为准。
07旅游保险是必须的吗?+
我们强烈建议所有客人在预订确认后尽快购买合适且全面的旅游保险。G.T.A. Perth Travel 持有 AUD 10,000,000 公共责任保险,但这不能取代客人的个人旅游保险。保单应符合个人情况,并可能需要涵盖医疗费用、意外、紧急援助及送返原居地、行程取消或缩短、行李及贵重物品。每位客人都有责任阅读保单内容,并确认保障适合自己的旅程。
08G.T.A. Perth Travel 是否持牌运营?有哪些安全措施?+
我们是一家西澳大利亚本地旅行社。我们根据适用要求安排持有适当执照的司机、商业旅游车辆、出发前车辆检查、驾驶员疲劳管理程序和应急协议。在适当的情况下,卫星通信和跟踪设备可用于偏远地区的旅行。安全安排可能会根据当天的路线、活动和状况进行调整,所有客人必须遵守司机兼导游的安全指示。
09您可以预订澳大利亚国际或国内航班吗?+
我们主要提供西澳境内的地面旅游服务,包括行程规划、私人旅游、包车交通、住宿、景点和活动安排。一般不包括国际和澳大利亚国内机票。客人还有责任确保其护照、签证和入境文件有效。如果您希望根据您的航班设计地面安排,请在询问时提供您的航班详细信息。
10您可以使用哪些语言进行交流?谁将负责我的预订?+
我们可以用粤语、普通话和英语进行交流。每次预订均由我们的团队通过共享的公司沟通渠道和中央预订记录进行管理。根据您预订的时间和阶段,您可能会收到旅行顾问、经理或公司代表的回复。如果需要,我们还可以在出发前安排电话或 Google Meet,以便您与相关团队成员或司机导游确认行程详情。
11需要给小费吗?+
不。我们不收取或要求小费。如果您对我们的服务感到满意,我们的团队将非常感谢您的真诚评论、评论或简单的感谢。
12独自旅行者可以和你们一起预订吗?+
是的,取决于服务类型。私人旅游的价格通常以至少四位客人为基础。一到三人的团体仍然可以预订,但可能需要支付最低四人费用。住宿或帐篷安排将取决于团体配置和相关产品的条款。
私人旅游
2001什么是私人旅游,它与拼团旅游有何不同?+
私人旅游专为您确认的预订中包含的家人和朋友提供。未经您的同意,我们不会添加无关的客人。行程将根据所选产品和书面确认的安排进行,并可在预订前进行合理调整,以满足您团体的首选节奏、抵达和出发日期、住宿、活动和饮食要求。相比之下,共享团体旅游在指定的出发日期进行,需要最少数量的参与者才能继续,并且通常遵循更固定的行程。
02我可以选择私人旅游的出发日期吗?+
是的。我们可以根据您的航班、旅行持续时间和团体要求安排私人旅游。所有日期均取决于车辆、司机导游、住宿和活动的可用性,因此我们建议尽早询问,特别是在学校假期、节日和旅游高峰期。
03旅游价格是如何计算的?客人多的话会更便宜吗?+
私人旅游的每人价格是根据出发日期、客人人数、房间配置、住宿标准、行程距离和所选活动计算的。一般来说,较大的团体可以分担车辆和司机导游的费用。然而,单人间、指定酒店或特殊活动可能会产生额外费用。一旦了解最终客人人数和住宿要求,我们将提供明确的书面报价。
04私人旅游的最少和最多客人人数是多少?+
私人旅游通常按四位客人的最低收费标准。欢迎一至三人团体咨询,但价格通常按四人最少人数计算。为了舒适和安全的操作,我们目前的一辆旅游车通常最多可承载 10 名客人。十人以上的团体可以容纳额外的车辆并单独报价。
05旅游价格中通常包含什么?+
确切的包含内容取决于个人行程和报价。私人多日游通常包括行程中的私人交通、专业司机导游、指定住宿以及行程中明确列出的任何景点门票或餐食。可选活动、个人开支、未列出的餐饮、酒店杂费和机票通常不包括在内。所有包含和排除内容将在付款前以书面形式说明。
06标准住宿选项和升级住宿选项有什么区别?+
标准选项使用沿途位置合适的优质酒店或该地区最合适的住宿。升级选项在有合适高级酒店的城市或地区使用更高级别的住宿。有些偏远地区没有真正的五星级酒店,所以升级套餐并不一定意味着每晚都是五星级的住宿。您的报价将注明每个地区的建议住宿以及升级晚数。
07我可以指定酒店吗?我的最终住宿何时会得到确认?+
是的。您可以要求首选酒店或房型,我们将根据供应情况、房价以及与行程相关的酒店位置提供帮助。如果指定酒店偏离原定路线,则每日顺序可能需要改变,旅行时间可能会增加,或者可能会产生住宿价格差异。我们将在确认前解释任何影响。在报价阶段,我们将提供建议的酒店或同等住宿。收到所需付款并完成预订后,酒店将根据实际供应情况进行确认。已确认的住宿不会无故更改,除非客人要求、行程调整需要或由供应商或我们合理控制之外的情况造成。
08房间如何分配,是否有单房补差?+
房间根据出行关系和客人提供的房间要求进行分配,一般按双人间定价。当一位客人单独入住一间客房时,需支付单房附加费,具体金额取决于酒店、地区、旅行日期和产品。私人旅游的房间共享仅在您自己的旅行团内安排。如果您不想与团体中的其他成员共用一个房间,请在准备报价之前告知我们。
09包含早餐吗?+
除非报价中明确说明,否则早餐通常不包含在旅游价格中。有些旅行日会提早开始,我们可以推荐沿途合适的咖啡馆或早餐站。如果您喜欢在酒店享用早餐,我们还可以询问附加选项、服务时间和适用费用。
10是否包含其他餐食?您可以预订餐厅并协助满足饮食要求吗?+
您的报价将清楚地标明所包含的任何餐食。其他餐点通常很灵活,因此客人可以根据自己的喜好和预算进行选择。我们的当地团队可以推荐适合日常路线的餐厅并协助预订。除非报价中明确包含餐食,否则费用由客人直接支付。请在预订时尽早告知我们任何食物过敏、素食、无麸质或其他饮食要求。我们会将这些要求转达给相关场所,但我们不能保证每家餐厅或偏远地区的地点都能完全满足所有要求。
11何时应该预订可选活动,例如四轮驱动沙丘体验或粉红湖观光飞行?+
主要行程确定后,我们可以根据路线、天气、供应商时间表和您的偏好推荐合适的选择并协助预订。活动价格可能会根据车辆类型、私人服务形式、飞行时间、飞机类型和季节而有所不同。最终定价和确认取决于供应商的当前报价和供货情况。
12我们每天会花多少时间开车?通常的开始和结束时间是多少?+
西澳大利亚州景点之间的距离可能很远,有时需要更长的车程。单个驾驶路段通常约为 15 分钟至 2.5 小时。沿途设有观光站点、上厕所、休息时间和用餐站点,因此乘客不会长时间持续留在车内。一些长途旅行可能会在上午 7:00 左右开始,而更轻松的日子可能会稍后开始。预计接送时间及结束时间将在最终行程中注明,并可能根据当日白天时间、交通、天气、景点开放时间及状况合理调整。
13你们可以安排珀斯机场接送服务吗?+
是的。我们可以根据您的航班时间、抵达航站楼、客人数量和行李数量提供私人机场接送服务的报价。您的报价将清楚说明旅游价格中是否包含机场接送服务。抵达珀斯的游客应在行程开始前留出足够的时间办理出入境手续、领取行李、前往酒店并休息。
14车辆可以携带多少行李,旅行期间可以将行李寄存在珀斯酒店吗?+
行李容量取决于乘客数量、每件物品的尺寸以及所携带的任何其他设备。询问时,请提供大行李箱、随身行李和特殊物品的数量。如果行李过多或体积过大,可能需要使用行李拖车并支付额外费用。如果您在区域旅游前后入住同一家珀斯酒店,我们可以询问酒店是否可以寄存您的行李。接受、存储期限和任何费用均由酒店决定并以酒店确认为准。
15行程可以更改吗?在珀斯的空闲时间如何避免重复地点?+
在预订之前,您可以要求删除、更换或添加景点。我们将评估路线、开放时间和任何额外费用。一旦预订确认,住宿、活动和日常路线将逐步确定。确认后进行重大变更可能会产生管理费或供应商费用,或者可能无法进行。如果您在正式旅行之前或之后在珀斯有空闲时间,请告诉我们您正在考虑哪些地方。我们可以确定城市景点、国王公园、弗里曼特尔或其他地点是否已包含在内,并帮助您避免不必要的重复。
16您可以安排观赏野花、赏鲸或其他季节性体验吗?+
是的。我们可以根据季节、地区、到达时间和最终路线推荐合适的体验。野花的生长条件取决于当年的降雨量、温度和季节。观鲸和其他野生动物体验也取决于天气、海洋状况和动物的自然活动。因此,我们无法保证特定的开花条件、品种或观赏时间。任何第三方目视保证均须遵守供应商的官方条款。
17有观星的机会吗?提供望远镜吗?+
当天空晴朗且光污染较低时,偏远地区通常会提供极好的观星条件。私人旅游通常不包含专业天文指导、望远镜和摄影设备。如果优先考虑观星,请在准备报价之前告诉我们。我们可以研究添加专业活动或建议您携带合适的相机和三脚架。观看条件取决于云量、月相、季节和天气。
18游览期间会提供无人机镜头吗?+
无人机拍摄并不保证是专业的摄影服务。如果司机兼导游有合适的设备,并且天气、风力条件、场地限制和航空规则允许,我们可以免费提供一些简单的航拍镜头。是否可以进行拍摄以及是否可以提供素材始终取决于当天的安全和法律要求。如果您需要有保障的拍摄、特定镜头或专业剪辑,我们可以协助安排单独的专业服务。
19如果后来入住人数增加或减少,价格会怎样?+
私人旅游定价基于最终客人数量和房间配置。客人人数的变化可能会影响每人价格、单间附加费、车辆安排、酒店供应情况和活动预订。请尽早告知我们。在付款或供应商确认截止日期后添加的客人可能需要立即全额付款,并且所有住宿和活动都需要重新确认。
20私人旅游适合儿童、老年客人或行动不便的客人吗?+
私人旅游可以为不同年龄和能力的客人安排节奏,但并非每个景点、步道或活动都适合每个人。询问时,请提供儿童的年龄、老年客人的需求、步行能力、医疗考虑和无障碍要求。我们将评估路线和可用的安排。为了安全起见,每位客人都有责任确保自己适合参加已确认的活动。
定制行程
1001什么是定制行程,它与私人旅游或私人包车有何不同?+
定制行程是根据您的旅行日期、预算、兴趣、团体成员和首选节奏从头开始设计的西澳大利亚州地面旅行计划。私人旅游通常改编自我们现有的旅游产品之一,而私人包车则适合提供自己的主要路线或目的地并需要车辆和司机导游的客人。我们的定制行程服务适合需要专家协调整体路线、住宿、活动和各项预订衔接的客人。
02这项服务适合家庭、情侣、蜜月或一群朋友吗?+
是的。我们根据旅行团的年龄、兴趣、房间配置、饮食要求、步行能力和预算来设计每条行程。这可能包括轻松的家庭假期、情侣旅行或蜜月、与朋友一起的高级小团体旅行、自然和野生动物体验、美食和美酒之旅或其他特殊兴趣主题。
03行程可以包括热门景点、鲜为人知的地方和特殊体验吗?+
是的。我们可以将珀斯、国王公园、玛格丽特河和西澳大利亚国家公园等热门目的地与适合时间和路况的当地体验结合起来。我们还可以调查露营、葡萄酒体验、野生动物活动、观光飞行和其他选择。行程将使用可以合法、安全进入的道路和区域。专业越野或技术活动必须由具有适当资质的供应商提供。
04定制行程流程如何运作?+
我们首先讨论您的首选日期、团体人数、旅行时间、预算、住宿要求、兴趣和任何特殊需求。一旦支付了行程设计费,我们就准备初稿。您可以在规定的修改期限内提交反馈意见。行程批准后,如果您指定我们安排行程,我们将确认住宿、交通、活动、门票等服务的供应情况和总费用。
05行程设计费是多少?之后正式预订可以扣减吗?+
目前行程设计费由 AUD 180 起。费用须在详细咨询及设计工作开始前支付,并不予退款。如果您之后通过 G.T.A. Perth Travel 确认完整旅程,已支付的行程设计费可从最终旅程费用中扣减。
06第一稿包含多少次修改?+
收到初稿后,您可以在七个日历日内请求无限次的合理修改。 7 天的修订期过后,每次进一步更新均需缴纳 100 澳元的管理费。如果您更改整体旅行日期、目的地、持续时间、预算或团体结构并且需要重新设计行程,这可能会被视为新的设计项目并单独报价。
07需要多长时间才能收到第一份行程草案?+
我们收到设计费和所有必需的旅行信息后,通常会在 48 小时内提供初稿。大型或多区域行程,或者需要向多个供应商询问的行程可能需要更长的时间。如果可能需要额外的时间,我们将在工作开始前告知您预计的时间范围。
08交通、住宿、餐饮、活动、门票可以一起安排吗?+
是的。我们可以提供协调一致的西澳大利亚地面旅行服务,包括机场接送、私家车和司机导游、住宿、精选餐厅、景点、活动和门票。每件商品均须经供应商确认和最终定价。一般不包括国际和澳大利亚国内机票。
09行程确定后还可以更改吗?+
您可以要求更改,但我们需要重新评估可用性、每日路线、驾驶员疲劳管理要求、景点开放时间以及已支付的任何第三方费用。确认后的重大变更可能涉及 100 澳元的管理费、住宿或活动价格差异以及供应商取消或修改费用。有些项目可能无法更改。我们不会仅仅为了增加更多景点而制定不安全或不合理的时间表。日常服务和驾驶安排是根据我们的运营限制、所需的休息时间和适用的疲劳管理要求而设计的。
10我如何开始规划定制行程?+
请提交我们的咨询表,注明您的首选日期、客人人数、旅行时间、预算、住宿要求、首选地区和任何特殊需求。我们将首先评估定制行程服务是否是正确的选择,然后解释设计费用、预计交付时间和后续步骤。
私人包车
1101私人接送、私人包车和私人旅游有什么区别?+
私人接送服务提供从一个地点到另一个地点的直接交通,例如珀斯机场到您的酒店。当您心中已有主要路线或目的地时,私人包车可在约定的小时数或天数内提供私人车辆和专业司机导游。私人旅游是一个完整的旅游产品,其报价可能包括住宿、景点、餐饮和活动。
02私人包车如何定价?我应该提供哪些信息?+
私人包车定价基于日期、服务时长、旅行距离、路线、乘客数量、儿童座椅要求、行李、过夜要求和其他运营考虑因素。查询时,请提供每天的接送地点、目的地、预计时间、乘客详细信息和行李信息。然后我们将准备一份书面报价。
03私人包车包含和排除哪些内容?+
私人包车一般包括已确定的服务期限内的私人车辆和专业司机导游、装卸行李的基本协助以及旅途中的当地信息。除非报价中另有说明,住宿、餐饮、景点和国家公园门票、活动、停车、第三方服务和个人费用通常不包括在内。
04您使用哪种车辆?它可以运载多少乘客和行李?+
我们的主要车辆是丰田海狮通勤 GL。虽然有 12 个座位,但为了保持舒适度和行李容量,我们通常载客不超过 10 人。实际行李容量取决于乘客数量和每件物品的尺寸。大量行李、超大物品或特殊设备可能需要使用行李拖车并支付额外费用。十人以上的团体可能会接受替代车辆安排的评估。
05每天最多包车时数是多少?+
服务持续时间以您在书面报价中确认的时间为准。我们每天的正常运营时间不超过12小时,包括接机、驾驶、等待时间、行李协助和其他工作职责。司机兼导游还必须根据疲劳管理要求进行适当的休息。如果请求的路线超出安全或运营限制,我们可能会建议删除景点、调整顺序、增加过夜停留或将行程划分为额外的天数。 12小时限制是我公司的服务和安全操作限制。它不应被解释为适用于澳大利亚每位商业司机的单一法定每日限制。
06我可以在自己的行程中使用包车服务吗?+
是的。如果您已经有建议的路线,我们可以提供有关驾驶时间、顺序和基本可行性的一般建议。如果您要求我们从头开始设计每日路线、住宿、活动和相关预订,这将被视为定制行程服务,并需支付额外的行程设计费。
07您能否安排机场接送服务?如果我的航班延误怎么办?+
是的。我们可以根据您的航班、航站楼、乘客和行李数量安排私人珀斯机场接送服务,并在需要时提供迎接协助。我们在规划服务时会监控最新的可用航班状态。目前,预计到达时间后的前 45 分钟一般都包含在内,无需额外支付等待费。免费等待期结束后可能会收取额外费用。最终条件将在您的接送报价中注明。
08你们可以提供儿童安全座椅吗?+
我们的儿童安全座椅数量有限,必须在预订时提出申请。请提供每个孩子的年龄、身高和体重,以便我们确认是否有合适的座位。如果我们现有的座位不合适,我们将解释可用的选项和任何适用的费用。所有安排均须遵守西澳大利亚州的相关安全要求。
09过夜包车需要为司机兼导游提供住宿和膳食吗?+
当私人包车需要在珀斯大都市区以外过夜时,客人通常需要为司机兼导游提供安全且合理的住宿,最好是在客人住宿的同一家酒店。如果不提供住宿,报价中将注明住宿附加费。除非报价中明确包含,否则司机导游餐费或相关费用也可能适用。
10私人包车可以用于婚礼、家庭聚会或公司活动吗?+
是的。可以为家庭旅行、婚礼交通、公司活动、会议、餐厅接送或其他合法目的安排私人包车。我们将评估时刻表、乘客数量、行李数量、接送点以及现场等候要求。
11如何预订私人接送或私人包车?+
请通过我们的查询表、电子邮件或 WhatsApp 提供日期、时间、接送地点、目的地、乘客人数、儿童详细信息和行李信息。我们将首先确认路线和运营可行性,然后发出书面报价。我们建议在高峰时段尽早预订,以确保合适的车辆和司机导游。
露营旅游
1501露营之旅适合哪些人?有年龄或体能要求吗?+
露营之旅适合愿意参加搭帐篷、户外烹饪、步行和基本露营地工作的客人。一般建议年龄范围为 18 至 49 岁。欢迎 50 岁或以上的客人在预订前联系我们,以便我们评估是否适合。 18 岁以下的旅客必须在父母、法定监护人或负责任的成年人的陪同下预订和旅行。年龄不是唯一的考虑因素;健身、户外经验、健康和参与意愿同样重要。
02单独旅行者可以预订吗?帐篷如何分配?+
欢迎独行旅客咨询,但私人露营之旅的最低收费为四位客人。一到三名客人仍然可以预订私人出发,但旅游总价格将按四名客人的最低人数计算。我们不会将无关的客人添加到您的预订中,也不会安排无关的客人共用一个帐篷。根据团体关系、性别偏好和可用设备配置,在您自己的旅行团体中分配帐篷。额外单人帐篷的请求可能需要支付附加费,并视设备供应情况而定。
03露营之旅的最少和最多人数是多少?价格是如何计算的?+
私人露营之旅的最低收费通常为 4 位客人,最多 10 人。一到三人的团体仍可以私人旅行,但总价格按最少四人人数计算。 5人及以上,将根据实际团体人数、帐篷配置、车辆、设备及行程重新计算报价。根据产品要求,行李和户外设备可以装在车内或行李拖车中。
04如果我以前从未露营过,我可以参加吗?+
是的。我们的一些南部地区露营产品适合初次露营的人,司机导游会演示如何使用帐篷和基本装备。尽管如此,客人必须愿意积极参与搭建帐篷、组织露营地和准备膳食。露营之旅并不是所有任务都由工作人员完成的酒店式旅程。
05住宿和睡眠安排如何?+
露营之旅使用行程中注明的指定官方露营地,并配备合适的帐篷和露营设备。帐篷类型、入住安排和睡眠设备将在相关产品页面或出发前信息中指定。由于正常磨损、维护或更换,设备可能与宣传照片略有不同,但我们将提供具有同等功能和用途的设备。
06您提供什么,客人应该携带什么?+
根据产品的不同,我们提供帐篷、睡袋、枕头、基本露营地设备和烹饪设备。客人通常应携带合适的衣服、封闭式步行鞋、小旅行包、毛巾、泳衣、可重复使用的水瓶、雨衣、防晒用品、太阳镜和个人物品。相关露营旅游产品页面或出发前信息中将注明是否包含或可供租用任何其他物品。
07露营地有淋浴、厕所和电力吗?我可以为我的设备充电吗?+
露营地之间的设施有所不同。有些地点提供淋浴、厕所和电源,而另一些地点则提供更基本的设施。请参阅相关旅游页面上的露营地信息。我们的旅游车配有 USB-C 充电点,通常在车辆行驶时可用。我们建议每位客人携带一个容量至少10,000mAh的便携式移动电源。
08露营之旅提供哪些食物?可以满足特殊饮食要求吗?+
一些露营旅游产品采用自助选择和共享备餐的方式。客人根据自己的需要在当地超市购买食材,并使用我们提供的基本烹饪设备在营地准备餐点。这为素食、纯素食、无麸质和其他饮食偏好提供了更大的灵活性。然而,客人仍有责任阅读食品标签并管理严重的过敏风险。实际的餐食包含内容将在产品页面和报价中注明。
09包含饮料和小吃吗?+
除非产品页面上注明,否则零食、软饮料和酒精饮料通常不包括在内。请携带可重复使用的水瓶;饮用水补充安排将取决于路线和露营地设施。只能根据露营地规则、当地法律和安全要求适量饮酒。
10我可以在露营之旅中携带大件行李吗?+
我们建议您将露营之旅不需要的大件行李寄存在您旅行前后入住的酒店,并仅携带一个小旅行包。如果您需要其他行李寄存安排,请在预订前咨询,以便我们确认容量、位置和任何适用的费用。客人始终对自己的个人物品负责。
11游览期间有空闲时间吗?+
是的。露营之旅通常包括一段合理的时间供客人休息、拍照或独立探索露营地附近允许的区域。客人仍须遵守司机兼导游有关出发和集合时间的说明,以便团体能够在可用的日光、安全限制和预定时间范围内完成行程。
12露营之旅有哪些安全措施?+
司机兼导游会在出发前及营地活动前讲解相关安全要求。根据路线做好急救、通讯和应急安排。在适当的情况下,可以在偏远地区使用卫星电话、GPS 跟踪或其他安全设备。客人必须遵守有关火灾、天气、步道、野生动物、露营地和一般安全的所有说明,并且必须披露可能影响参与的任何健康或行动状况。
13晚上有多冷,应该带什么衣服?+
温度因季节和地区而异。冬季,部分地区夜间气温可能接近0°C。即使在温暖的季节,风或天气变化也可能导致气温大幅下降。请在出发前查看最新天气预报,并携带保暖的多层衣服、封闭式鞋子和雨衣。产品页面将提供更具体的季节性推荐。
14在恶劣天气、丛林火灾警告期间或全面禁火令实施期间会发生什么?+
我们遵循政府官方警告并评估道路、露营地、天气和安全条件。必要时我们可能会改变露营地、活动、路线或烹饪方法。在全面禁火期间或其他限制适用时,不得生火。如果原定的露营安排不安全或无法进行,我们将根据产品条款实施适当的替代计划。任何退款或替代安排将取决于未使用的第三方成本、供应商条件和正式预订条款。
15客人可以分享旅途中的照片或视频吗?您的团队会为客人拍照吗?+
欢迎客人自愿分享照片和视频。我们的团队还可能拍摄图像来记录旅程或用于促销目的。如果您不希望被拍照或摄像,请在出发前告知我们,并在当天提醒司机兼导游。任何对可识别图像的公开使用都将根据我们的图像同意和隐私程序进行处理。
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